27 de noviembre de 2013

Preparando para la ISO 9001:2015. Partes Interesadas

Del cliente a las partes interesadas: En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y las partes interesadas. Un enfoque a calidad total y a modelos de excelencia nos deja incluir a proveedores, accionistas, personas, sociedad, alianzas en aspectos tales como las expectativas y necesidades, la interacción o la propiedad. Adelantándonos a su aplicación, hemos incluido un tabulador (partes interesadas) donde aunamos las acciones a realizar con clientes, proveedores y otras partes así como los procedimientos que las involucran.


En la nueva demo que se facilita, ya se puede acceder a esta parte, que está incluido en la configuración KMKey Quality Basic. Pronto publicaremos los vídeos donde se observa el uso.

26 de noviembre de 2013

KMKey Help Desk para ABB

ABB (Asea Brown Boveri) es el líder mundial en ingeniería eléctrica y automatización. Con presencia en todo el mundo, ABB cuenta en España con centros de producción, servicio e ingeniería en Madrid, Córdoba, Sant Quirze del Vallés (Barcelona), Barcelona, Oyarzun, Zaragoza, Bilbao y Gavá, con oficinas comerciales prácticamente todo el territorio español.
Estos centros disponen de infraestructura informática y programas y de un servicio técnico para atender y resolver la problemática que se porduce coordinado desde madrid a nivel nacional.
Disponen de un servicio de Help Desk y han confiado en la solución KMKey Help Desk para gestionar las solicitudes de incidencias y cambios en los requisitos en los programas que les llegan desde todos los centros.
El sistema les permite ademas de gestionar las incidencias de una forma eficiente, tener el control de los esfuerzos dedicados en cada una de ellas y obtener estadísticos por diferentes criterios.

20 de julio de 2013

Reunión de verano de Earcon

Aunque en el día a día estamos conectados por las diferentes soluciones de comunicación: chat, Skype, Hangouts .. Una reunión presencial, aunque sea dos veces al año, siempre viene bien. En estos encuentros, que solemos realizar antes de empezar las vacaciones de verano y de Navidad, ponemos en común los temas importantes y los discutimos en un ambiente asambleario.
En la primera jornada, Jueves por la tarde, revisamos como ha ido la primera mitad del año, en los aspectos comercial, funcional y económico, exponiendo aquellas areas donde podemos mejorar. Es el momento de sacar a la luz cualquier problema, malfuncionamiento o mal entendido que pueda haber.
Para bajar el tono, vamos a cenar y seguimos hablando esta vez de una forma mas relajada. Este año, el restaurante elegido ha sido Puerto Plata, regentado por el amigo Wilson,  un referente de la gastronomía caribeña. Unas cervezas y unos rones, hacen que la conversación vaya por otros derroteros.

Supervivientes de la cena de Earcon. ¿Donde esta Wally, digo Wilson?

A la mañana siguiente, con los síntomas evidentes de una noche movidita en algunos de los participantes, planificamos y hacemos constar todas las mejoras y cambios discutidos en el dia anterior, se aprueban y se ponen en práctica desde este mismo momento. La mayoría de ellos han sido mejoras en los procedimientos de desarrollo de producto, donde vamos a afianzar la metodología SCRUM, implantaciones, mantenimientos y comercial, sobretodo en la parte de KMKey FairNet.

En próximos post, detallaremos aquellas mejoras relativas a la evolución de KMKey o como los consultores gringos dirian: el road map.

10 de junio de 2013

Configuración ISO 17025 para laboratorios de ensayos y calibraciones.

Seguimos poniendo en el mercado configuraciones sobre KMKey Quality que son de utilidad para normas y cometidos específicos. En este caso nos complace anunciar la correspondiente a ISO 17025 necesaria para acreditar frente a autoridades regionales aquellas empresas que realizan ensayos de calibración.
Basados en KMKey Quality Basic, que contiene las funcionalidades necesarias para automatizar la gestión de un sistema integrado ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, añade un tabulador donde podremos trabajar con los elementos necesarios para la gestión de calibraciones. Entraremos tantos elementos a calibrar como sean necesarios y  lanzaremos una planificación en el tiempo.
Cuando llega el día planificado procedemos a calibrar y entrar en el sistema los resultados de esta calibración. Podremos disponer de un usuario que revise y valide los datos, si es necesario.
Una vez los datos en el sistema podremos sacar diferentes informes y listados que nos muestren la información según nuestros formatos habituales.

24 de mayo de 2013

Videos de ayuda para la versión KMKey Zapata enfocado a procesos

Siguiendo nuestra política de publicar todas las informaciones relevantes sobre KMKey en Internet, disponemos de un canal en youtube.com donde vamos poniendo a disposición pública videos donde se muestran diversos tutoriales. Os facilitamos a continuación una lista donde podreis encontrar los correspondientes a la versión mas reciente de KMKey para vuestro uso y disfrute:

Lista secuencial de videos:

General:



Indicadores:


Objetivos:


Comites de calidad:


Esperemos que os sean de utilidad. Esperamos vuestros comentarios.

9 de mayo de 2013

INSPI (Ecuador) se certifica ISO9001-2008 con el apoyo de ASECAL y KMKey

Certificación ISO9001 INSPI

El proyecto que empezara el pasado Julio para certificar el INSPI y automatizar los procesos y el sistema de calidad está empezando a dar sus frutos. Con la inestimable colaboración de ASECAL, miembro de KMKey FairNet, se han llevado los trabajos destinados a documentar y poner en marcha un sistema de Gestión de la Calidad para los procesos mas críticos que controla el INSPI:

  • Registro y Control Sanitario

  • Control de biológicos e inmunizantes

  • Producción de biológicos de uso humano

  • Producción de biológicos de uso veterinario

  • Investigación y docencia


Ahora procede informatizar y automatizar los trabajos que garantizarán su correcto cumplimiento en un futuro. KMkey será una pieza importante en este proceso.

30 de abril de 2013

También en Guatemala

El interés por trabajar con KMKey va llegando a todos los países de latinoamérica. La última incorporación, la empresa Proyecciones inicia su camino en el mundo KMKey y se integra en KMKey FairNet. Consultora con amplia experiencia asesorando empresas privadas y organismos de la administración a optado por ofrecer entre las soluciones que prescribe las diferentes configuraciones sobre KMKey.

27 de marzo de 2013

Videos KMKey en Youtube

KMKey es un software libre que sigue las premisas de la free software foundation. La información que nos describe la solución, que nos permite formarnos y que nos muestra ejemplos de uso también es libre y puede ser encontrada en la red. Como es una información con licencia copyleft puede ser utilizada por todo el mundo sin ninguna restricción.

Además de la información que vamos publicando en este blog y en el blog técnico, disponemos de una vía mas ergonómica y que facilita una mayor comprensión como son los videos. Sencillamente, buscando en youtube.com con la palabra KMKey, nos apareceran los diferentes videos que se van colgando continuamente en la red. Los videos pueden ser utilizados para una mejor comprensión de como funciona la herramienta y también para conocer las diferentes problemáticas que solventa en sus distintas configuraciones (Quality, Project y Help Desk). Estos videos están realizados y compartidos por los diferentes colaboradores de KMket Fairnet y a veces por clientes finales que lo hacen por iniciativa propia.

A continuación os dejo un ejemplo de los videos que podeis encontrar:

KMKey Quality para sistema de calidad integrado ISO 9001, 14001 y 18001

Los clientes que tienen contratado los servicios de mantenimiento disponen además de una versión con mas resolución accesible a través de dropbox.

6 de marzo de 2013

Inflando el globo. Visibilidad en Internet: como colaborar.


Quiero vender helados. Decido comprar un globo. Pinto en él la ingeniosa frase “Compra helados K. Los mas sabrosos”. A fuerza de pulmones, hincho el globo. Lo cuelgo. Es visible para 20 personas, de ellas 2 me compran. No muy lejos, otro vendedor hace lo mismo. También vende 2. Y otro más lejos, tiene mas suerte y vende 3.


Decidimos colaborar, compramos un globo mas grande, soplamos todos a una. El globo se hace mas visible, lo ven 200 personas. Vendemos 20. Lo repartimos según lo soplado. Me tocan 6. He soplado lo mismo y he vendido 3 veces mas.



La presencia en Internet es el globo, hay que hincharla. En lugar de soplar tenemos otras herramientas: SEO, webs con enlaces, blogs, twitter, linkedin.. En definitiva, una estrategia de marketing coordinada y trabajada desde distintos ámbitos y países aumentará la visibilidad de KMKey en la red y por tanto el levantamiento de prospectos (leads) que podrán ser abordados de forma coordinada aprovechando la experiencia y recursos de las empresas que participan de la red KMKey FairNet.
¿Quieres participar?¿A que esperas?

25 de febrero de 2013

KMKey Fair Net. Módelo de negocio libre en entorno de colaboración.

Tradicionalmente, los avances tecnológicos y entre ellos los programas informáticos han basado su comercialización en un módelo privativo de negocio. El desarrollo del programa se hacía en un entorno controlado, muchas veces secreto, y el resultado se patentaba reservándose la compañía y los autores el derecho de uso y copia (copyright). A partir de este momento, el retorno de la inversión y beneficio se obtenía por los derechos de uso que se vendía a los usuarios finales, muchas veces a traves de re-vendedores (VAR) que a pesar de distribuir el software no tenian acceso a sus fuentes.


Con la aparición del software libre se establece un nuevo modelo de negocio. La base filosófica está en que el conocimiento o las inovaciones no aparecen de la nada, sino son consecuencia de combinaciones y mejoras sobre tecnologías anteriores que otros inventores han desarrollado y compartido. Por tanto, el progreso se acelera si los nuevos desarrollos se hacen publicos y se permite su copia y modificación sin restricción. Mediante este derecho de acceso y uso (copyleft) conseguiremos que intervengan en el proceso de desarrollo y prueba un mayor número de técnicos de cualquier ámbito consiguiendo una mejora en la calidad y también en la difusión del software. En resumen: todo el mundo puede participar y beneficiarse de las colaboraciones de los otros.


Quizás os preguntareis: ¿En este caso donde está el negocio? Muy sencillo, podemos vender una solución a cliente final enfocada a servicio, donde no hay costes de inversión en licencias. Por su característica de software libre nos será posible actuar sobre él y modificarlo para personalizar la solución que requiere el cliente. También colaborar con otras empresas que trabajan sobre KMKey en sus diversos ámbitos: comercial, implantación, personalización o desarrollo.


KMKey FairNet nace como el entorno de colaboración entre diversas empresas establecidas en múltiples ámbitos y países, para ofrecer soluciones basadas en KMKey a cliente final. Una conjucción de esfuerzos de varias empresas pueden dar respuesta a las mas variadas necesidades de clientes y organizaciónes ubicadas en cualquier país y, obviamente, generar negocio para todas ellas.

17 de febrero de 2013

Acciones en Colombia

En el marco de KMKey FairNet hemos podido compartir experiencias y visitar conjuntamente a posibles clientes con el colaborador en Bogotá, Gabriel Martínez. Colombia, país claramente en auge, es un mercado muy interesante para un software como KMKey. La necesidad de una mejor gestión para los sistemas de calidad de empresas y organizaciones combinada con una pujante infraestructura de telecomunicaciones en el país, permite que una solución totalmente web como KMKey  sea la mejor opción especialmente cuando los usuarios están distribuidos geográficamente.
El interés de las empresas visitadas han convertido en un éxito esta acción comercial y nos hace pensar en una expansión acelerada de las implantaciones en todo el territorio nacional.

21 de enero de 2013

Lanzamiento KMKey ZAPATA

Empezamos el año con novedades respecto a la plataforma. Éstas vienen en forma de liberación de una nueva versión. Damos la bienvenida a KMKey Zapata, incluida dentro de la plataforma europea JOINUP.

Mejoras, sobretodo enfocadas a facilitar la interacción por parte de los usuarios, permiten dar soluciones mucho mas cercanas a las necesidades del mercado mediante una simple configuración. Estas configuraciones, a menudo desarrolladas con empresas especialistas en el sector del que se trate, acercan KMKey al funcionamiento y la nomenclatura concreta necesaria en cada caso. El ejemplo mas claro del tema es la configuración KMKey Quality Basic enfocada a procesos que permite automatizar un Sistema de gestión de la Calidad integrado (ISO 9001, 14001 y 18001).
La acogida de las empresas a esta configuración ha sido espectacularmente buena y preveemos será un éxito de ventas. Para mas información sobre la configuración podeis dirigiros a KMKey Quality Basic donde vereis las facilidades que contiene y un video con un resumen de su funcionamiento.

16 de enero de 2013

KMKey FairNet llega a Costa Rica

Mediante el acuerdo de colaboración establecido con  el Grupo MCS (www.grupo-MCS.com), empresa especializada en asesoría, se ofrece a las empresas costaricenses apoyo local en la implantación de las soluciones basadas en KMKey. En especial, aquellas enfocadas a la gestión de la calidad, verdadero punto fuerte del Grupo MCS.

Con el lanzamiento de la nueva configuración KMKey Quality Basic se espera causar un fuerte impacto en el creciente mercado del país centroamericano, donde la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) se encuentra en un punto álgido en el proceso de modernización de las empresas del país. El modelo de colaboración de KMKey Fair Net que tanto éxito está teniendo en países de la zona  como Colombia, México, Venezuela, etc se va a replicar con toda seguridad en Costa Rica de la mano de Grupo MCS.